Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21/05/2025
1. Identité du responsable de traitement
La présente politique de confidentialité concerne la société La Sérénité de l’Âme, SASU, dont le siège social est situé au 13 avenue Charles de Gaulle, 77100 Nanteuil-lès-Meaux, et le cabinet au 21 rue Saint Faron, 77100 Meaux.
Le responsable du traitement des données personnelles est Madame CALY Laëtitia.
Contact : therapie.sda@hotmail.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, La Sérénité de l’Âme est amenée à collecter et traiter les données suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, téléphone, adresse postale
- Données liées aux prestations : historique de rendez-vous, données de santé (éléments partagés durant les séances de thérapie, diagnostics des séances Head Spa, comptes-rendus)
- Informations de paiement (via Reservio ou SumUp)
- Informations issues des interactions sur les réseaux sociaux ou newsletters
3. Méthodes de collecte
Les données sont collectées :
- Par formulaire papier ou en ligne
- Via les plateformes Reservio et SumUp
- Lors de la prise de contact ou des rendez-vous (en personne ou via Instagram, WhatsApp…)
- Lors de l'inscription à une newsletter
- Par échanges de messages (réseaux sociaux, email)
4. Finalité des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Gérer les prises de rendez-vous
- Envoyer des confirmations ou rappels
- Elaborer des pièces comptables (devis, offres, factures…)
- Suivre l’évolution thérapeutique ou esthétique des clients
- Répondre aux demandes reçues
- Envoyer des informations, offres ou actualités relatives à l’activité
- Réaliser des statistiques internes liées à l’activité
5. Base légale du traitement
Les traitements sont réalisés sur la base de l’intérêt légitime de La Sérénité de l’Âme à assurer un suivi professionnel, efficace et sécurisé de sa relation avec ses clients et prospects.
Aucune donnée n’est traitée sans utilité directe pour l’activité.
6. Durée de conservation
- Les données des clients sont conservées 20 ans à des fins de suivi, d’historique, et de gestion comptable.
- Les données des prospects sont conservées jusqu’à 20 ans sauf demande de suppression.
- Les données de santé sont conservées 20 ans conformément aux recommandations professionnelles pour le suivi thérapeutique.
7. Accès aux données
Les données collectées sont accessibles uniquement :
- À Madame CALY Laetitia
- Au Community Manager qui pourra être amené à gérer les publications, la relation client ou des campagnes marketing, sous accord de confidentialité.
- Aux prestataires techniques tels que Reservio ou SumUp, dans la limite de leur mission.
- Aux prestataires comptables et financiers de la société
8. Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer un email à : therapie.sda@hotmail.com
Une réponse vous sera apportée sous un délai maximal de 30 jours.
9. Mesures de sécurité
La Sérénité de l’Âme met en œuvre les mesures suivantes pour protéger les données personnelles :
- Utilisation de mots de passe forts
- Accès restreint aux fichiers contenant les données sensibles
- Utilisation de logiciels et plateformes sécurisés pour la gestion des rendez-vous et des paiements
10. Transfert de données hors UE
Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union européenne n’est effectué sans les garanties nécessaires.
11. Cookies
La société ne dispose pas actuellement de site internet. En cas de création d’un site ultérieurement, une politique relative aux cookies et une bannière de consentement seront mises en place si nécessaire.
Modèle simplifié pour formulaire
Les données personnelles recueillies par La Sérénité de l'Âme sont traitées dans le cadre de la gestion des rendez-vous et du suivi client.
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données par email à therapie.sda@hotmail.com.
Vos données sont conservées de manière sécurisée pendant 20 ans.
1. Identité du responsable de traitement
La présente politique de confidentialité concerne la société La Sérénité de l’Âme, SASU, dont le siège social est situé au 13 avenue Charles de Gaulle, 77100 Nanteuil-lès-Meaux, et le cabinet au 21 rue Saint Faron, 77100 Meaux.
Le responsable du traitement des données personnelles est Madame CALY Laëtitia.
Contact : therapie.sda@hotmail.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, La Sérénité de l’Âme est amenée à collecter et traiter les données suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, téléphone, adresse postale
- Données liées aux prestations : historique de rendez-vous, données de santé (éléments partagés durant les séances de thérapie, diagnostics des séances Head Spa, comptes-rendus)
- Informations de paiement (via Reservio ou SumUp)
- Informations issues des interactions sur les réseaux sociaux ou newsletters
3. Méthodes de collecte
Les données sont collectées :
- Par formulaire papier ou en ligne
- Via les plateformes Reservio et SumUp
- Lors de la prise de contact ou des rendez-vous (en personne ou via Instagram, WhatsApp…)
- Lors de l'inscription à une newsletter
- Par échanges de messages (réseaux sociaux, email)
4. Finalité des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Gérer les prises de rendez-vous
- Envoyer des confirmations ou rappels
- Elaborer des pièces comptables (devis, offres, factures…)
- Suivre l’évolution thérapeutique ou esthétique des clients
- Répondre aux demandes reçues
- Envoyer des informations, offres ou actualités relatives à l’activité
- Réaliser des statistiques internes liées à l’activité
5. Base légale du traitement
Les traitements sont réalisés sur la base de l’intérêt légitime de La Sérénité de l’Âme à assurer un suivi professionnel, efficace et sécurisé de sa relation avec ses clients et prospects.
Aucune donnée n’est traitée sans utilité directe pour l’activité.
6. Durée de conservation
- Les données des clients sont conservées 20 ans à des fins de suivi, d’historique, et de gestion comptable.
- Les données des prospects sont conservées jusqu’à 20 ans sauf demande de suppression.
- Les données de santé sont conservées 20 ans conformément aux recommandations professionnelles pour le suivi thérapeutique.
7. Accès aux données
Les données collectées sont accessibles uniquement :
- À Madame CALY Laetitia
- Au Community Manager qui pourra être amené à gérer les publications, la relation client ou des campagnes marketing, sous accord de confidentialité.
- Aux prestataires techniques tels que Reservio ou SumUp, dans la limite de leur mission.
- Aux prestataires comptables et financiers de la société
8. Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer un email à : therapie.sda@hotmail.com
Une réponse vous sera apportée sous un délai maximal de 30 jours.
9. Mesures de sécurité
La Sérénité de l’Âme met en œuvre les mesures suivantes pour protéger les données personnelles :
- Utilisation de mots de passe forts
- Accès restreint aux fichiers contenant les données sensibles
- Utilisation de logiciels et plateformes sécurisés pour la gestion des rendez-vous et des paiements
10. Transfert de données hors UE
Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union européenne n’est effectué sans les garanties nécessaires.
11. Cookies
La société ne dispose pas actuellement de site internet. En cas de création d’un site ultérieurement, une politique relative aux cookies et une bannière de consentement seront mises en place si nécessaire.
Modèle simplifié pour formulaire
Les données personnelles recueillies par La Sérénité de l'Âme sont traitées dans le cadre de la gestion des rendez-vous et du suivi client.
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données par email à therapie.sda@hotmail.com.
Vos données sont conservées de manière sécurisée pendant 20 ans.